Общи условия

1. Доставчик на услугата

Търговец и оператор

Макс Трейдър ЕООД

ЕИК

204228551

Седалище и адрес на управление

гр. София 1715, район Младост, ж.к. Младост 4, бул. „Бизнес парк София“ № 1, бл. 7, ет. 5

Регистрация по ЗДДС

BG204228551

Електронна поща

sales@3dpoint.bg

2. Услуга и технически възможности

3D Point изработва предмети по предоставен от Вас триизмерен модел. Печатът е FDM с принтери Bambu Lab X2D (работен обем 256 × 256 × 260 мм) и AnkerMake M5C (220 × 220 × 250 мм); актуалният списък с материали е на страницата „Материали“. Предметът се произвежда специално за Вас според файла и избраните материал, цвят, качество, запълване и брой; не е готова стока от склад.

FDM печатът оставя видими слоеве и обичайни технологични отклонения. Те не са липса на съответствие, когато съответстват на показаното и уговореното. Не приемайте отпечатъка за подходящ за медицински, предпазни, авиационни, носещи или други приложения, при които повреда може да застраши живот, здраве или имущество, освен ако изрично сме потвърдили такава употреба писмено.

3. Автоматична оферта и цена

• Цената се изчислява от материала за стени, запълване и опори, очакваното машинно време, избраното качество и количество, таксата за подготовка, минималната такса и приложимия ДДС.
• Крайната цена на изработката е в евро и се показва с включен ДДС.
• Доставката се изчислява при поръчката по реалното тегло и се заплаща заедно с изработката. Наложен платеж не се приема.
• Офертата е валидна 7 дни и може да послужи само за една поръчка.

Автоматична поръчка не е възможна, когато моделът е по-голям от работния обем, влиза само след завъртане, има много надвеси или обемът му не може да бъде измерен достоверно. Отворени ръбове сами по себе си не са пречка — режещият софтуер ги затваря. Когато е възможен ръчен преглед, ще Ви насочим да изпратите файла на sales@3dpoint.bg; цена и срок възникват едва след изричното ни потвърждение.

4. Сключване на договора и плащане

Преди поръчката виждате избраните параметри, общата цена на изработката и ориентировъчния срок. Въвеждате име, електронна поща, телефон за куриера, избран куриер, офис или адрес за доставка и евентуална бележка. С натискането на бутона за плащане отправяте обвързваща поръчка и преминавате към Stripe. Договорът се счита за сключен, когато плащането бъде потвърдено и поръчката получи състояние „Платена“. Производството не започва преди потвърдено плащане.

Ако плащането с карта не е включено, изпратената заявка е само искане за потвърждение. Ще Ви пишем за плащането и подробностите, а договорът се сключва при писменото ни потвърждение. Можете да поправите данните преди изпращане на формуляра; след това пишете незабавно на sales@3dpoint.bg.

5. Вашият файл и права върху него

С качването заявявате, че имате право да използвате и възпроизвеждате модела и че поръчаната изработка не нарушава чужди авторски, патентни, промишлени или други права и не е забранена от закона. Можем да откажем поръчка при основателно съмнение за нарушение или опасна или незаконна употреба. Файлът се използва за анализ, оферта, изработка и разглеждане на рекламация съгласно Политиката за поверителност.

6. Услуги по задание: изработка на модел и копие по образец

Освен печат по готов файл предлагаме две услуги по задание. При изработка на 3D модел Вие описвате какво Ви трябва и добавяте снимки или скици, а ние правим модела и след одобрение го отпечатваме. При копие по образец Вие ни изпращате предмет, а ние изработваме негово копие.

Подадената заявка е покана за оферта, а не поръчка, и не поражда задължение за плащане. Договор възниква едва когато приемете конкретната оферта и я платите. Офертата важи до посочения в нея срок; след това може да бъде подновена. Услугите по задание се заплащат предварително и изцяло.

Не изработваме и не копираме оръжия, техни части и елементи, ключове и заключващи механизми, както и изделия, носещи чужди марки или защитени от право на интелектуална собственост. Можем да откажем заявка и при друго основателно съмнение за незаконна или опасна употреба. С подаването на заявката декларирате, че имате право да поръчате изработката или копирането.

При копие по образец изпращането на предмета до нас е за Ваша сметка. Връщането му, заедно с копието, е включено в цената на поръчката. Отбелязваме състоянието на предмета при получаване. Не приемаме уникални, ценни, крехки или незаменими предмети; отговорността ни при повреда или загуба е ограничена до обезщетението, което куриерът дължи по товарителницата, освен ако щетата не е причинена от нас умишлено или при груба небрежност.

Правата върху изработения по Ваше задание файл се уреждат по същия начин както за качените от Вас файлове по т. 5. Файлът се пази и използва за изпълнение на поръчката и разглеждане на рекламация съгласно Политиката за поверителност.

7. Изпълнение и доставка

Ориентировъчният срок отчита очакваното машинно време и текущата опашка пред принтерите. Той не е гарантирана дата. Поръчките обичайно се изпълняват по реда на постъпване. Изпращаме с Еконт или Спиди до офис в България и със Speedy/DPD до адрес в Румъния и Гърция.

8. Право на отказ

За изработения по Вашия файл и избрани от Вас параметри предмет не се прилага 14-дневното право на отказ, защото това е стока, изработена по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания — изключението по чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите. Изключението важи за поръчаната персонализирана стока, а не едва от започването на печата.

Ако поискате отмяна преди производството, пишете на sales@3dpoint.bg. Ще Ви уведомим дали отмяната е възможна и какви суми подлежат на връщане според извършеното до този момент. Това договорно улеснение не създава законово право на отказ за вече поръчаната индивидуална стока и не засяга правата Ви при несъответствие.

9. Съответствие и рекламации

Когато сте потребител, имате всички права по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и по Закона за защита на потребителите. Носим отговорност за липса на съответствие, съществувала при доставянето и проявила се до две години след доставянето. Можете да поискате привеждане на стоката в съответствие чрез поправка или замяна, когато избраното средство е възможно и съразмерно, а в предвидените от закона случаи — намаляване на цената или разваляне на договора. Упражняването на тези права е безплатно.

Подайте рекламация на sales@3dpoint.bg, като посочите номера на поръчката, проблема и по възможност приложите снимки. Ще впишем рекламацията и ще Ви дадем документ с дата и номер. Няма съкратен 14-дневен срок за рекламация. Особеност на самия подаден модел, за която сте били уведомени или която произтича от зададените от Вас размери и геометрия, не е несъответствие; това се преценява конкретно и не ограничава законовите Ви права.

10. Жалби и извънсъдебно решаване на спорове

Първо можете да ни пишете на sales@3dpoint.bg. Можете да подадете жалба и до Комисията за защита на потребителите и да поискате разглеждане от съответната помирителна комисия чрез kzp.bg. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове по Регламент (ЕС) № 524/2013 е прекратена на 20 юли 2025 г., а регламентът е отменен; затова действаща връзка за подаване на спор чрез нея вече няма. Правото Ви да се обърнете към съд остава.

11. Приложимо право и промени

Прилага се българското право, без това да Ви лишава от задължителната защита на държавата от Европейския съюз, в която обичайно пребивавате. За поръчката важи редакцията на условията, приета при нейното подаване. Промените действат занапред.