Termeni și condiții

1. Furnizorul serviciului

Comerciant și operator

Макс Трейдър ЕООД

Număr de înregistrare al societății în Bulgaria (EIK)

204228551

Sediul social și adresa de administrare

гр. София 1715, район Младост, ж.к. Младост 4, бул. „Бизнес парк София“ № 1, бл. 7, ет. 5

Înregistrare în scopuri de TVA în Bulgaria

BG204228551

E-mail

sales@3dpoint.bg

2. Serviciul și capacitățile tehnice

3D Point fabrică obiecte pe baza unui model tridimensional furnizat de dumneavoastră. Imprimarea este FDM, cu Bambu Lab X2D (volum de imprimare 256 × 256 × 260 mm) și AnkerMake M5C (220 × 220 × 250 mm); lista actuală de materiale se află pe pagina „Materiale”. Obiectul este produs special pentru dumneavoastră, conform fișierului și materialului, culorii, calității, umplerii și cantității alese; nu este un produs gata fabricat din stoc.

Imprimarea FDM lasă straturi vizibile și abateri tehnologice obișnuite. Acestea nu constituie neconformitate dacă corespund celor prezentate și convenite. Nu considerați obiectul potrivit pentru utilizări medicale, de protecție, aeronautice, portante sau alte utilizări în care defectarea ar putea pune în pericol viața, sănătatea ori bunurile, decât dacă am confirmat expres în scris o astfel de utilizare.

3. Oferta automată și prețul

• Prețul se calculează din materialul pentru pereți, umplere și suporturi, timpul de imprimare estimat, calitatea și cantitatea alese, taxa de pregătire, taxa minimă și TVA aplicabilă.
• Prețul final de execuție este în euro și este afișat cu TVA inclusă.
• Livrarea se calculează la comandă, pe baza greutății reale, și se achită împreună cu execuția. Nu se acceptă plata ramburs.
• Oferta este valabilă 7 zile și poate fi utilizată pentru o singură comandă.

Comanda automată nu este posibilă dacă modelul depășește volumul de imprimare, încape doar după rotire, are multe zone în surplombă sau volumul nu poate fi măsurat fiabil. Muchiile deschise nu reprezintă, în sine, un obstacol; programul de feliere le închide. Dacă este posibilă verificarea manuală, vă vom îndruma să trimiteți fișierul la sales@3dpoint.bg. Prețul și termenul sunt stabilite numai după confirmarea noastră expresă.

4. Încheierea contractului și plata

Înainte de comandă vedeți parametrii aleși, prețul total de execuție și termenul estimativ. Introduceți numele, e-mailul, telefonul pentru curier, curierul ales, punctul de ridicare sau adresa de livrare și eventualele observații. Prin apăsarea butonului de plată transmiteți o comandă obligatorie și treceți la Stripe. Contractul se consideră încheiat când plata este confirmată și comanda primește starea „Plătită”. Producția nu începe înainte de confirmarea plății.

Dacă plata cu cardul nu este activată, cererea trimisă reprezintă doar o solicitare de confirmare. Vă vom scrie despre plată și detalii, iar contractul se încheie la confirmarea noastră scrisă. Puteți corecta datele înainte de trimiterea formularului; ulterior, scrieți imediat la sales@3dpoint.bg.

5. Fișierul dumneavoastră și drepturile asupra lui

Prin încărcare declarați că aveți dreptul să utilizați și să reproduceți modelul și că lucrarea comandată nu încalcă drepturi de autor, brevete, drepturi industriale sau alte drepturi ale terților și nu este interzisă de lege. Putem refuza comanda dacă există suspiciuni întemeiate de încălcare a drepturilor ori de utilizare periculoasă sau ilegală. Fișierul este utilizat pentru analiză, ofertare, execuție și soluționarea reclamațiilor, conform Politicii de confidențialitate.

6. Servicii la cerere: modelare și reproducere după un obiect

Pe lângă imprimarea dintr-un fișier existent, oferim două servicii la cerere. Pentru modelare 3D, descrieți ce vă trebuie și adăugați fotografii sau schițe; creăm modelul și îl imprimăm după aprobare. Pentru reproducere după un obiect fizic, ne trimiteți obiectul, iar noi realizăm o copie.

Cererea trimisă este o invitație de a prezenta o ofertă, nu o comandă, și nu creează obligația de plată. Contractul ia naștere numai după acceptarea și plata ofertei concrete. Oferta este valabilă până la termenul indicat și poate fi reînnoită ulterior. Serviciile la cerere se achită integral în avans.

Nu fabricăm și nu reproducem arme, piese sau componente ale acestora, chei ori mecanisme de închidere și nici produse purtând mărci ale terților sau protejate prin drepturi de proprietate intelectuală. Putem refuza o cerere și în cazul altor suspiciuni întemeiate privind o utilizare ilegală sau periculoasă. Prin trimiterea cererii declarați că aveți dreptul să comandați fabricarea sau reproducerea.

Pentru reproducerea după un obiect, transportul către noi este pe cheltuiala dumneavoastră. Returnarea lui împreună cu copia este inclusă în prețul comenzii. Consemnăm starea obiectului la primire. Nu acceptăm obiecte unice, valoroase, fragile sau de neînlocuit. Răspunderea noastră pentru deteriorare sau pierdere este limitată la despăgubirea datorată de curier conform documentului de transport, cu excepția cazului în care am cauzat prejudiciul intenționat sau din culpă gravă.

Drepturile asupra fișierului creat după specificațiile dumneavoastră sunt reglementate la fel ca pentru fișierele încărcate, conform pct. 5. Fișierul este păstrat și utilizat pentru executarea comenzii și soluționarea reclamațiilor, conform Politicii de confidențialitate.

7. Execuție și livrare

Termenul estimativ ține cont de timpul de imprimare estimat și de coada curentă a imprimantelor. Nu reprezintă o dată garantată. Comenzile sunt executate, de regulă, în ordinea primirii. Livrăm la puncte Econt sau Speedy în Bulgaria și la adresă în România și Grecia prin Speedy/DPD.

8. Dreptul de retragere

Dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică obiectului fabricat după fișierul și parametrii aleși de dumneavoastră, deoarece este un bun realizat la comanda consumatorului sau conform cerințelor sale individuale, în temeiul excepției de la art. 57 pct. 3 din Legea bulgară privind protecția consumatorilor. Excepția se aplică bunului personalizat comandat, nu doar din momentul începerii imprimării.

Pentru a solicita anularea înainte de producție, scrieți la sales@3dpoint.bg. Vă vom informa dacă anularea este posibilă și ce sume pot fi restituite în funcție de lucrările deja efectuate. Această facilitate contractuală nu creează un drept legal de retragere pentru bunul individualizat deja comandat și nu afectează drepturile privind neconformitatea.

9. Conformitate și reclamații

Dacă sunteți consumator, beneficiați de toate drepturile prevăzute de Legea bulgară privind furnizarea de conținut digital și servicii digitale și vânzarea de bunuri și de Legea privind protecția consumatorilor. Răspundem pentru neconformitatea existentă la livrare și manifestată în termen de doi ani de la livrare. Puteți solicita aducerea bunului în conformitate prin reparare sau înlocuire, dacă remediul ales este posibil și proporțional, iar în cazurile prevăzute de lege, reducerea prețului sau încetarea contractului. Exercitarea acestor drepturi este gratuită.

Trimiteți reclamația la sales@3dpoint.bg, indicând numărul comenzii, problema și, dacă este posibil, fotografii. Vom înregistra reclamația și vă vom furniza un document cu data și numărul acesteia. Nu există un termen redus de 14 zile pentru reclamații. O particularitate a modelului furnizat despre care ați fost informat sau care rezultă din dimensiunile și geometria indicate de dumneavoastră nu constituie neconformitate; evaluarea se face individual și nu limitează drepturile legale.

10. Plângeri și soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Ne puteți scrie mai întâi la sales@3dpoint.bg. Puteți depune o plângere și la Comisia bulgară pentru protecția consumatorilor și solicita examinarea de către comisia de conciliere competentă prin kzp.bg. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor prevăzută de Regulamentul (UE) nr. 524/2013 a fost închisă la 20 iulie 2025, iar regulamentul a fost abrogat; nu mai există un link activ pentru depunerea unui litigiu prin aceasta. Dreptul de a vă adresa instanței rămâne neafectat.

11. Legea aplicabilă și modificări

Se aplică legea bulgară, fără a vă priva de protecția obligatorie a statului membru al Uniunii Europene în care aveți reședința obișnuită. Comenzii i se aplică versiunea condițiilor acceptată la plasarea sa. Modificările produc efecte pentru viitor.